博物馆、纪念馆，它的主要作用是培育民族精神，弘扬民族文化，传承中华文明。让广大市民走进博物馆，接受爱国主义的熏陶，发挥其教育基地的教育功能，但作为我们上海淞沪抗战纪念馆除了上述所共有的作用和功能外，更有让观众回眸历史，不忘国耻，牢记落后挨打的历史真谛这一特殊的教育功能，激励人们服务社会，报效祖国，为实现中华民族的伟大复兴而奋斗。因此，它是关系到培养市民的民族情感，铸造民族气节，塑造城市精神的大事，也是事关民族的走向，国家的兴旺的大事。故而，对革命题材的博物馆、纪念馆实行免费，是势在必行的发展方向，尤其是近十几年来我国经济的持续发展，综合国力的增强，人民物质生活的改善，极大地促进和推动了人们对精神生活的向往和追求。但人们已不满足于“秧歌文化”，崇尚高品位，高质量的“阳春白雪”。他们需要丰富多彩的文化生活，需要寓教于乐的宣教活动。鉴此，作为抗战类等以革命题材为载体的博物馆、纪念馆对公众实行免费开放势在必行。
我馆已于今年1月28日率先向市民实行免费开放，从实践来看，实行免费开放，更有利于发挥爱国主义教育基地的教育功能，得到了社会各界的广泛认可，收到了良好的社会效益。但也出现了许多新情况，遇到了一些新问题。
一、免费开放后出现的新情况
1、观众增加，人气飚升
我馆原定门票为每人10元，还有进入公园的门票2元，参观陈化成纪念馆2元，合计高达14元。这对于一个工薪阶层，尤其是有待岗人员的家庭，上有老，下有小，还有沉重的书包，对他们来说确实是一个不薄的数字。一家三口进一次纪念馆就得花费40多元。如果小孩提出额外要求，买点冷饮等，就得化费几十元。这对于一个精打细算、勉强维持日常开销的家庭，这简直是个天文数字。就是对一般家庭而言，也不可能特地开销几十元来参观纪念馆，除非有自己的前辈在抗战中牺牲或有亲朋好友来访，偶尔为之。在日常接待中，我们也很少见有机关公务员买票进入纪念馆参观，更何况是工矿企业单位的职工和普通市民。因此，在平时纪念馆参观的观众人数廖廖，主要观众源靠组织团体观众。而我馆免费开放后，正值春节前夕，而今年的新春佳节，虽有“春寒冻死牛”的寒冷天气，但人们在走亲访友之余，结伴而行，步入公园，走进纪念馆。老人们带着儿孙；中年人携妻带儿到纪念馆参观，给下一代讲述苦难的过去，鼓励他们牢记历史，好好学习，报效祖国。每天走进上海淞沪抗战纪念馆和陈化成纪念馆参观的观众，都在千人以上，比往年增长10倍之余，人气大增，狂然飙升。
广大市民和观众普遍反映免费开放符合广大观众的要求，这是我区领导努力实践“三个代表”重要思想的实际行动，也是建设先进文化的有力举措。
作为抗战类革命题材的博物馆、纪念馆，如果没有或只有少数观众进馆参观，就失去了它的教育功能。严重地说失去了它存在的意义；相反，每天有一定量的观众群进入博物馆、纪念馆参观，才能真正发挥作为爱国主义教育基地的应有功能。显而易见，免费开放后的社会效益大大提高，培育和弘扬民族精神，建设先进文化，传承中华文明才凸现它的真实性和深刻内涵。但是观众的增加，作为博物馆、纪念馆的工作人员，首先遇到的接待任务和管理上工作量的增加，这是免费开放后出现的新情况，也是我们必须面对的一个新挑战。
2、观众混杂，管理艰难
我们上海淞沪抗战纪念馆作为宝山区的标志型建筑之一，是区领导对外宣传的重要窗口。我馆在免费开放前，除了接待大量的团体观众外，还接待由区领导带领的各省市领导和国际友人、社会名流、外来嘉宾，散客观众相对较少，整体素质比较高。无论是文化修养、礼节礼仪都比较讲究得体。团体观众有带队的负责人，有关注意事项只要与带队同志打声招呼，提出要求，就能配合馆方，中规中矩，密切配合；就是组织大型宣教活动，有时一天分几批，几千人蜂拥而至也是一样，一呼百应，秩序井然。
但是，免费开放后，观众主体发生了较大变化，不再是大中小学生、机关干部或企事业职工。在散客观众中有市民、农民，有民工、游民，甚至还有浪击天涯的拾荒者……在这些观众群体中，个别观众的不良生活习惯，必然影响馆容馆貌，他们有的赤脚，有的穿拖鞋，有的穿背心，有的抽烟，有的乱扔纸屑……这一情况的出现，势必加大日常管理的工作量。这是免费开放后带来的又一个挑战。
3、收入减少，支出增加
从有偿服务到免费开放，作出这一决策，是要有勇气的。首先要有经济补偿作后盾，其次是工作人员要有充分思想准备，积极应对可能出现的各种新情况，遇到的新问题。
我们上海淞沪抗战纪念馆往年票房收入达几十万元。而免费开放后，这一部分收入不复存在，虽然我们采取了必要的补救措施，将原来的免费讲解、免费上塔改为讲解每批（50人之内）收取30元讲解费，登塔观众每人收取2元观光费，但这点收入是微乎其微的，从免费开放以来，总共不到5万元，何以应付一年上百万元的支出？同时，由于观众的增加，开启中央空调的费用和用于日常管理、陈列展品的修缮等费用也相对增加。这是免费开放后遇到的新问题，是必须应对的严峻挑战。
二、对若干问题的思考
改革开放以来，特别是近十几年来，随着经济的发展，综合国力的增强，党和政府对文博事业的发展极为重视。以我们上海为例，不但具有世界一流的博物馆、纪念馆、还有许多各具特色的专题馆，而且还涌现了一大批区县博物馆和行业博物馆，现有各类博物馆、纪念馆66座，到2005年将达到100座，成为人们关注的热点话题之一。这对我们广大文博从业人员而言，是极大的鼓舞。但是，任何事物都是一分为二的，随着博物馆、纪念馆雨后春笋般地涌现，尤其是免费开放后，必将伴随着使用经费、内部管理、业务活动、学术研究等诸多问题的出现。如何面对新形势给我们广大文博工作者带来的机遇和挑战，是我们每个文博工作者必须思考的问题。
1、政府要加大投入，馆方要扩大创收。
目前我们建造各类博物馆、纪念馆的资金渠道大多是政府拨款、单位出资和社会集资三种方式。这对于一次性投入的建馆资金是切实可行的，但在馆舍建成对社会正式开放后，这种方法就行不通了。试想，一个博物馆、纪念馆，尤其是抗战类及革命题材博物馆、纪念馆，它的宗旨是让广大人民群众接受爱国主义教育，培育和弘扬民族精神。那么，免费开放是社会进步的驱使，是广大市民强烈要求的使然，是党和政府重视的必然，是经济发展的连动。免费开放后，总不能用向企事业单位摊派、向市民集资的方法用于馆内的陈列改造，更新设施设备和宣教活动，更不能用此方法给工作人员发工资、奖金或改善福利待遇。面对这一情况，就给我们提出一个严峻的挑战，免费开放后，收支如何平衡，经费如何解决的难题，是我们遇到一个急要思考的问题。
就我馆现状而言，由于区政府领导的重视，解决了职工的工资、基本奖金、保安费及专项基金。但是还有较大缺口，一是职工的奖金基数偏低，不利于提高员工的工作积极性。二是缺少机动资金，阻碍事业的发展。“手中无粮，心中发慌”。由于缺少机动资金，馆里就缺少主动权。设计制作流动展览，要打报告申请专项经费；要更新设备、改造陈列，同样要打报告，申请专项经费，工作较为被动。鉴于这一情况，笔者认为要双管齐下。首先政府要加大投入，随着国民经济的增长，政府的拨款亦应同比率增长，不能一定管千年，一尘不变；对职工的奖金，应以公务员的百分比下拨，比如60％、50％或40％等。如果馆方再想提高职工的奖金，则由馆方自行解决，但决不能巧立名目乱收费；对于事业发展经费，除了按比例增加投入外，对重大项目的活动经费也应有相对保证，此外还有保安费，空调费等非开支不可的日常费用。象今年的持继高温，空调费用必然创历史新高，也要根据实际需要，一切从实际出发。
除了政府要加大投入外，重要的一条就是馆方自身要扩大创收，拓展创收渠道，象我们上海淞沪抗战纪念馆，地处临江公园内，就可以发挥体制优势、地域优势，开辟游客、观众服务中心，增设服务项目、增加创收渠道，争取资金积累，用于事业的发展和职工福利待遇的改善。
2、创新服务，加强管理
免费开放后，散客观众明显增加，如何为广大散客观众服务好，是宣教人员所面临的又一课题。我们在实际工作中，一是加强巡视，主动征询观众意见，对个别要求讲解的观众，特别是离退休老同志和抗战将士的亲属，不管人数多少，满足他们的要求；二是主动听取观众对我馆的陈列，工作人员的服务态度、服务质量、宣教活动等方面的意见；另外，在管理工作上，对衣着不整者好言相告，劝其不要入内，有不良生活习惯者，要及时提醒，并“跟踪服务”，有纸屑垃圾及时清除……为此，我们特地增加了一名阵地管理人员，仍不能满足阵地管理的需要。今年，在馆领导的支持下，将视角转向社区，充分调动体制外的社会力量，成立了“志愿者工作团”，利用体制外的社会资源，如教师、大中学生、在职职工等为我馆志愿工作者――义务讲解员。一方面扩大了工作人员的队伍，另一方面也扩大了对外宣传；同时，志愿者的奉献精神，也激励了本馆职工的工作热情，促进了队伍建设。
3、宣教活动要丰富多彩，活动内容要不断创新
免费开放后，旅行社认为无利可图，组织观众的积极性随之降低，团体观众相对减少，面对这一情况，如何开展丰富多彩的宣教活动，吸引观众，通过形式多样的宣教活动扩大对外影响，是我们遇到的又一新问题。如何应对，是我们急需思考的又一课题。
免费开放以来，尤其是“非典”以后，我们在开展“入党仪式”、“入队仪式”、“18岁成人仪式”和“聚集在星星火炬队旗下”等一系列以爱国主义为核心的团结统一，爱好和平，勤劳勇敢，自强不息的民族精神宣教活动的同时，进行创新活动内涵的有力尝试。走进社区，依托社区开展宣教活动。今年上半年，我们与友谊街道二村居委会等近10个单位签订了《共建共育协议》，并在“七?一”前夕，与宝城二村等10个党支部联合举办了“讲奉献，求实效，创特色，争做一流友谊人”为主题的庆祝活动。既有表扬优秀共产党员先进事迹的文艺表演，也有文博业务、抗战史料、防“非”知识的抢答，生动活泼，深受欢迎。在纪念“8?13”淞沪抗战67周年活动中，我们根据“宝山的历史是一部可歌可泣的战争史”，这一特定的人文历史，我们将宣教活动的视角转向部队，对部队指战员进行爱国主义教育迈出了新的一步。7月28日举办了庆祝中国人民解放军建军76周年，“当代军人‘淞沪魂’演讲比赛”，邀请了驻区海陆空和武警部队。参加演讲比赛的有南京路上好八连、空军94969部队、海军登五支队、武警七支队和吴淞守备营等七个部队的代表队和100名指战员。
通过解放军指战员以“淞沪魂”为主题的演讲，不但向我们展示了当代军人的风采，而且也向我们展示了当代军人的精神风貌。通过演讲，从不同侧面给了我们新的启示：不同的历史时期，民族精神有不同的深刻内涵。过去的“井冈山精神”、“长征精神”、“延安精神”和现在的“抗非精神”、“无私奉献精神”、“城市精神”都是民族精神的深化和升华。但归根到底都是爱祖国、爱人民的民族精神。我们伟大的中华民族之所以能巍然屹立于世界民族之林，靠的就是伟大的民族精神。
这次演讲比赛活动，是我馆宣教活动的创新尝试，深受部队指战员的欢迎和好评。部队首长纷纷表示，希望我们今后多举行类似活动，既可加强部队之间的联系，又可相互学习、促进部队建设。
4、业务技能要提高，学术交流要加强
免费开放出现了许多新情况，工作人员要应对许多新问题，如何适应这一变化的工作要求，这是我们每位职工需要思考的实际问题，否则就会被形势所淘汰。
在世界多极化，经济多元化，信息网络化的今天，作为一名文博工作者，如果没有过硬的业务技术，深入的学术研究是很难胜任岗位要求的。我们知道，免费开放后，不再是单一的讲解员，他既是宣教活动的组织者，又是引导员、讲解员，同时也是一名保洁工，更是一位抗战史研究的行家里手。因此说，每位工作人员都应该是复合型的多面手，有造诣的复合型人才，有真才实学的专家。但是，我们开馆才三周年，工作人员几乎都是本系统从事文化的同志，缺少专业人才。面对这一实际情况，我们馆领导倡导岗位成才，边学习、边实践，边工作、边研究，在实践中总结提高，在提高中升华。今年，我馆特地开设了写作讲，礼仪、园林等知识讲座，从而改变了过去职工害怕大会发言，惧怕撰写论文的尴尬局面。今年我们创办的《宝山文博》投稿者明显增多。
由于我馆开馆不久，学术研究相对比较薄弱。今年，馆领导将这一问题作为突破口，首先编撰出刊本馆的文丛系列《淞沪魂》第一辑，全面介绍我馆的建筑、陈列、馆藏文物和抗战遗址。此外，还在局领导的支持下，举办全国抗战类博物馆、纪念馆首届“宝山论坛”。在借助体制外的社会资源――组织志愿者队伍，参与内部管理的同时，大胆探索借助体制外的同行的智力资源，寻求体制外的智力支持。加强馆际交流，共架友谊天桥，共谋发展方略，共商发展大计。
总之，免费开放后，情况就发生了很大的变化，而变化又是那么的多，那么的快，“变”是事物发展的客观规律，没有变化，就没有前进，我们决不能默守陈规，要以创新的思维积极应对；创新是民族的希望，没有创新就没有发展。我们要以创新促进各项工作，以创新应对免费开放后所出现的各种新情况，解决可能遇到的各种新问题，以创新推动文博事业的新一轮发展，为两个文明建设作出新的贡献！